Kontoadministrasjon

Hvilke deler av kontoen du ser avhenger av butikken. Funksjoner butikken ikke har slått på, vises ikke i menyen.

Bedriftskunder bruker innkjøpsportalen i stedet for Min konto. Der finnes de samme sidene (profil, adresser, ordrer, returer, tilbud, handlelister, abonnementer) og flere til. Se siden om bedriftsportalen.

Min konto

Min konto har en meny med Oversikt (siste ordrer), Ordrer, Fakturaer og Returer under «Bestillinger», Tilbud under «Handel», og under «Min konto» Favoritter, Adresser, Mine bestillinger (bookinger), Møter, Abonnementer og Profil. Fakturaer, favoritter, bookinger, møter og abonnementer vises bare hvis butikken tilbyr dem.

Profil og innstillinger

Under Profil:

Fullt navn — endre navnet ditt og klikk Lagre endringer.
E-post — kan ikke endres selv. Kontakt kundeservice hvis du trenger ny e-postadresse.
Endre passord — skriv inn nåværende passord og velg et nytt. Du blir logget ut etterpå og logger inn med det nye.

Personvern og data

Hvis butikken tilbyr det, står dette på samme side:

Last ned mine data — laster ned en kopi av opplysningene butikken har lagret om deg (ordrer, adresser og kontoopplysninger) som en fil.
Slett mine data — Be om sletting sender en forespørsel om å slette personopplysningene dine. Butikken behandler den innen 30 dager, og du ser statusen på siden (under vurdering, godkjent, behandles, fullført eller avslått).

Adresser

Under Adresser:

Klikk Ny adresse.
Fyll inn merkelapp (for eksempel «Kontor»), fornavn og etternavn, firma (valgfritt hos de fleste butikker), gateadresse, postnummer, sted og telefon. Skriver du et norsk postnummer, fylles stedet ofte inn for deg.
Huk av Sett som standardadresse hvis den skal foreslås først i kassen.
Lagre.

Klikk på en adresse for å redigere den. Du kan også velge en annen adresse som standard, eller slette adresser du ikke bruker. Adresseboken vises bare hvis butikken har den slått på.

Favoritter og handlelister

Hvis butikken tilbyr det, kan du lagre produkter til senere eller bygge faste bestillingslister.

Klikk hjerteikonet på et produkt (Legg til i handleliste). Har du flere lister, velger du hvilken listen skal legges i, eller oppretter en ny.
Er du ikke innlogget, lagres listen lokalt i nettleseren og flyttes til kontoen din når du logger inn.
Under Favoritter ser du listene dine. Åpne en liste for å endre antall, fjerne produkter, gi den nytt navn eller slette den.
Bestill legger hele listen i en handlekurv.
Har du bestilt fra en liste flere ganger, kan butikken vise når du trolig trenger å bestille igjen, og du kan sette din egen bestillingsfrekvens.

Abonnementer

Hvis butikken tilbyr abonnement (gjentakende leveranser), ser du dem under Abonnementer. Hvert abonnement viser antall, hvor ofte det leveres, pris per levering, neste leveringsdato og status (aktivt, pauset, kansellert eller utløpt).

Du kan:

Pause — stoppe leveringene midlertidig
Gjenoppta — starte et pauset abonnement igjen
Kanseller — stoppe abonnementet

Nyhetsbrev

Melde seg på: Huk av ved opprettelse av konto, i kassen (hvis du ikke allerede er påmeldt), eller i påmeldingsfeltet i butikken. Du kan få en e-post der du må bekrefte påmeldingen.
Melde seg av: Bruk avmeldingslenken nederst i nyhetsbrevet. Du kan også be om en avmeldingslenke ved å oppgi e-postadressen din.

Samtykket ditt lagres.

Logge ut

Klikk Logg ut nederst i kontomenyen. Av sikkerhetsgrunner kan du bli logget ut automatisk etter en tid; logg da bare inn på nytt.

Få hjelp

Spor en bestilling uten konto — bruk sporingssiden og oppgi ordrenummer og e-post.
Hjelpesenter og vanlige spørsmål — hvis butikken har publisert dem.
Spør om en bestilling — hvis butikken har supporthenvendelser, finner du Spør om denne bestillingen på ordresiden.
Kontakt — se kontaktinformasjonen i butikken. Vilkår og personvernerklæring finner du nederst i butikken.